Pertamina Buka 17 Posko Pengaduan untuk Keluhan Motor Brebet Setelah Isi Pertalite

SURABAYA, JATIM - Pertamina Patra Niaga Regional Jatimbalinus (Jawa Timur, Bali, dan Nusa Tenggara) merespons keluhan masyarakat terkait kendala mesin kendaraan, khususnya motor yang brebet, setelah melakukan pengisian Bahan Bakar Minyak (BBM) jenis Pertalite. Sebagai langkah konkret, Pertamina telah membuka 17 posko pengaduan di sejumlah daerah.

Fenomena motor brebet dilaporkan terjadi di beberapa wilayah di Jawa Timur, antara lain Lamongan, Gresik, Bojonegoro, Tuban, Surabaya, Sidoarjo, dan Malang.

Pernyataan Resmi dan Permohonan Maaf Pertamina

Area Manager Communication, Relations & CSR Pertamina Patra Niaga Regional Jatimbalinus, Ahad Rahedi, menyampaikan permohonan maaf atas banyaknya laporan masyarakat yang mengalami kendala pada kendaraannya.

"Kami memastikan seluruh produk yang disalurkan telah melalui proses pengawasan ketat, mulai dari terminal pengirim hingga lembaga penyalur resmi, sebagai wujud komitmen kami dalam menghadirkan produk yang aman dan berkualitas bagi masyarakat," tegas Ahad.

Hasil Investigasi dan Pemeriksaan Laboratorium

Pertamina Patra Niaga telah melakukan pemeriksaan laboratorium lanjutan terhadap sampel Pertalite yang berasal dari Terminal BBM Tuban dan Terminal BBM Surabaya. Hasil pemeriksaan menunjukkan bahwa BBM dinyatakan on spec atau sesuai dengan spesifikasi yang ditetapkan.

Investigasi lebih lanjut masih berjalan untuk pengecekan Quality and Quantity (QQ) BBM di level SPBU sebagai titik distribusi akhir kepada konsumen. Rangkaian investigasi ini dilakukan untuk memastikan kualitas dan kesesuaian spesifikasi produk hingga ke tangan masyarakat.

Daftar Lengkap 17 Posko Layanan Konsumen Pertamina

Berikut adalah daftar 17 posko pengaduan yang disediakan Pertamina untuk melayani keluhan dan pelaporan masyarakat:

Posko di Surabaya

• SPBU 5460146 - Jl. Arif Rahman Hakim No. 150, Surabaya
• SPBU 5460179 - Jl. Kayoon No. 48, Surabaya
• SPBU 5460134 - Jl. Wonorejo 1, Manukan Kulon, Tandes, Surabaya
• SPBU 54601107 - Jl. Kebonsari Tengah No. 64-66, Surabaya

Posko di Kabupaten Sidoarjo

• SPBU 5461209 - Jl. Letjen Sutoyo No. 129 Medaeng, Waru, Sidoarjo (Bungurasih)
• SPBU 5461255 - Jl. Raya Tropodo No. 9, Waru, Sidoarjo
• SPBU 5461236 - Jl. Jenggolo No. 33, Sidoarjo
• SPBU 5461253 - Jl. Gubernur Sunandar Priyo Sudarmo No. 3-5, Kraton, Kec. Krian, Sidoarjo

Posko di Kabupaten Lamongan

• SPBU 5462215 - Jl. Raya Mantup, Kedung Sumber, Sumberdadi, Kec. Mantup, Lamongan
• SPBU 5462208 - Jl. Sunan Drajat, Kaloharjo, Sidoharjo, Kec. Lamongan, Lamongan

Posko di Kabupaten Gresik

• SPBU 5461104 - Jl. Veteran No.2, Injen Timur, Gapurosukolilo, Kec. Gresik, Gresik
• SPBU 5461101 - Jl. Dr. Wahidin Sudirohusodo, Karangturi, Kebomas, Kec. Gresik, Gresik

Posko di Kabupaten Bojonegoro

• SPBU 5462101 - Jl. MT. Haryono, Jetak, Kec. Bojonegoro, Bojonegoro
• SPBU 5462106 - Jl. Sawunggaling, Kadipaten, Ngrowo, Kec. Bojonegoro, Bojonegoro

Posko di Kabupaten Tuban

• SPBU 5462305 - Gg. Buntu No.10, Wire, Gedongombo, Kec. Semanding, Kabupaten Tuban

Posko di Kabupaten/Kota Kediri

• SPBU 5464147 - Jl. Joyoboyo, Kemasan, Kota, Kota Kediri
• SPBU 5464153 - Jl. Ahmad Dahlan, Ngampel, Kec. Mojoroto, Kabupaten Kediri

Kontak Layanan Pengaduan Lainnya

Bagi pelanggan di wilayah lain yang terdampak dan berada di luar lokasi posko yang tersedia, dapat menghubungi:

• SPBU tempat terakhir pembelian BBM.
• Pertamina Contact Center (PCC) 135.
• Email: [email protected].
• Direct Message (DM) Instagram: @pertamina.135.