PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) melalui TelkomGroup berkomitmen mendukung masyarakat terdampak gempa bumi di Nusa Tenggara Timur (NTT) dengan membuka akses komunikasi dan internet gratis di sejumlah lokasi pengungsian. Langkah ini diambil untuk memastikan warga tetap dapat terhubung dengan keluarga serta memperoleh informasi selama masa tanggap dan pemulihan.
Direktur Network Telkom, Nanang Hendarno, menegaskan bahwa kebutuhan untuk tetap terhubung menjadi sangat penting saat bencana. "Dalam situasi bencana, kebutuhan untuk tetap terhubung menjadi semakin penting, baik bagi masyarakat untuk berkomunikasi dengan keluarga maupun bagi kami sebagai petugas dan pihak yang terlibat dalam menjalankan penanganan di lapangan. Karena itu, TelkomGroup menghadirkan berbagai dukungan konektivitas di titik-titik strategis dan memastikan masyarakat tetap memiliki akses komunikasi yang dapat diandalkan," ujarnya.
Sebagai wujud nyata dukungan tersebut, Posko Siaga Bencana Telkomsel telah beroperasi di beberapa lokasi, yaitu Gelora Samador Maumere, GraPARI Maumere, dan Telkomsel Authorized Partner (TAP) Rajawali Maumere. Sementara itu, posko di Mbay Nagekeo, TAP Borong, dan TAP Ruteng, serta Kantor Wilayah Telkom di Flores dan sekitarnya, tengah dalam proses persiapan untuk memperluas jangkauan layanan.
Di Posko Gelora Samador Maumere, Telkomsel menyediakan layanan IndiHome berkecepatan 200 Mbps dan Mesh WiFi secara gratis. Fasilitas ini telah dimanfaatkan untuk berbagai kebutuhan di lokasi pengungsian, termasuk oleh Kepolisian Resor Sikka yang menggunakannya untuk memutar film bagi anak-anak sebagai hiburan.
Selain internet gratis, TelkomGroup juga memberikan dukungan komunikasi berupa pembagian kartu perdana SIMPATI dan voucher kuota bagi masyarakat yang membutuhkan. Tersedia pula Paket Darurat bagi pelanggan Telkomsel sebesar 3GB kuota, 1.000 SMS, dan 300 menit telepon seharga Rp1 dengan masa berlaku tujuh hari, yang dapat diaktifkan melalui *888*20. Layanan-layanan ini membantu masyarakat dan pelanggan tetap terhubung untuk berkomunikasi maupun memperoleh informasi penting selama masa tanggap dan pemulihan.
Untuk memastikan akses informasi penanganan di lapangan secara real-time, TelkomGroup menyediakan Hotline Tanggap Bencana di 0800-111-9000 yang dapat diakses 24 jam secara bebas pulsa. Masyarakat dapat memanfaatkan hotline ini untuk menanyakan perkembangan kondisi layanan serta informasi terkait penanganan bencana.
TelkomGroup berkomitmen terus mendampingi masyarakat selama masa pemulihan dengan memberikan dukungan sesuai kebutuhan di lapangan. Perusahaan juga akan memantau kondisi infrastruktur dan mempercepat perbaikan layanan agar konektivitas digital dapat segera kembali optimal.