PT Bank CIMB Niaga Tbk (BNGA) terus memperkuat ekosistem digital untuk meningkatkan kenyamanan nasabah. Digitalisasi menjadi salah satu pendorong utama pertumbuhan perseroan, dengan lebih dari 90 persen transaksi nasabah dilakukan melalui kanal digital seperti OCTO (aplikasi dan website), OCTOBIZ, ATM, dan OCTO Pay.
Langkah ini berdampak positif pada kinerja keuangan. Pada semester I-2026, kredit dan pembiayaan CIMB Niaga tumbuh 6,6 persen menjadi Rp247,2 triliun. Sementara itu, dana murah (CASA) juga meningkat 6,9 persen menjadi Rp193,1 triliun.
“Kami bersyukur dapat meraih kinerja yang stabil pada semester pertama 2026, didukung pertumbuhan pada kredit dan pembiayaan serta dana murah (CASA) yang berkelanjutan, serta implementasi strategi yang disiplin,” ujar Lani dalam keterangan tertulis, Senin (17/6/2026).
Seiring meningkatnya adopsi layanan digital, CIMB Niaga mengintegrasikan kanal fisik dan digital melalui konsep Digital Branch dan Digital Hub. Konsep ini memadukan teknologi layanan mandiri dengan layanan ramah khas CIMB Niaga, sehingga nasabah dapat menyelesaikan layanan seperti pembukaan rekening, pencetakan kartu debit, dan pembaruan Customer Information File (CIF) dalam waktu lima menit. Hingga 30 Juni 2026, perseroan mengoperasikan 38 digital branch dan 28 digital hub di berbagai wilayah Indonesia.
Pusat ekosistem digital CIMB Niaga adalah OCTO, platform perbankan digital unggulan yang memungkinkan nasabah mengelola berbagai kebutuhan finansial dalam satu aplikasi. OCTO menyediakan layanan perbankan komprehensif, mulai dari transfer BI-FAST, pembayaran QRIS domestik dan lintas negara, termasuk transaksi di Korea Selatan yang baru diperkenalkan, pengisian saldo e-wallet, hingga pembayaran berbagai tagihan seperti utilitas, pendidikan, telekomunikasi, asuransi, dan layanan pemerintah.
Sejak kuartal II-2026, OCTO juga menghadirkan fitur baru, antara lain penukaran Poin Xtra menjadi Asia Miles, pengajuan surat referensi bank untuk keperluan visa, pengisian arrival card untuk negara pilihan, serta akses lebih mudah ke berbagai solusi pembiayaan seperti Kredit Tanpa Agunan (KTA), kartu kredit, dan produk asuransi.
Selain mendukung transaksi harian, OCTO membantu nasabah membangun kesejahteraan finansial jangka panjang melalui GetWealthSoon. Melalui platform ini, nasabah dapat mengakses produk investasi seperti reksa dana, penawaran perdana Surat Berharga Negara (SBN) Ritel, obligasi pasar sekunder, hingga layanan jual beli emas. Semua didukung fitur pemantauan portofolio dan arus kas terintegrasi untuk membantu pengambilan keputusan keuangan.
Nasabah juga dapat membuka rekening dalam 15 mata uang asing, menikmati nilai tukar kompetitif selama jam operasional, dan bertransaksi di luar negeri langsung menggunakan saldo valas. Fitur ini memberikan kemudahan bagi nasabah dengan kebutuhan transaksi internasional.
Minat nasabah terhadap solusi pengelolaan kekayaan tercermin dari pertumbuhan transaksi investasi melalui OCTO. Pada semester I-2026, transaksi reksa dana meningkat 48 persen, sementara transaksi obligasi naik 112 persen.
Adopsi solusi digital juga menunjukkan tren positif. Pada periode yang sama, transaksi QRIS di OCTO meningkat 65 persen, dan pembukaan rekening pertama melalui OCTO tumbuh 89 persen.
“Pencapaian ini mencerminkan semakin tingginya preferensi nasabah terhadap layanan perbankan digital yang praktis, mudah, dan terintegrasi,” kata Lani.
Untuk kebutuhan bisnis, CIMB Niaga menghadirkan OCTOBIZ yang menyediakan solusi perbankan digital terintegrasi, mulai dari pembayaran massal, pembayaran pajak, transaksi valuta asing daring, hingga pengelolaan jadwal pembayaran fleksibel. Bagi merchant, OCTO Merchant menyederhanakan proses penerimaan pembayaran. Anak usaha CIMB Niaga, PT CIMB Niaga Auto Finance (CNAF), juga memiliki platform digital CNAF Mobile untuk pengajuan pembiayaan via smartphone.
Untuk mendukung pertumbuhan bisnis, CIMB Niaga terus meningkatkan customer experience dengan menawarkan produk dan layanan lengkap melalui 383 cabang dan jaringan, termasuk 28 Digital Lounge. Per 30 Juni 2026, jaringan bank didukung 2.123 ATM (termasuk Cash Remittance Machine dan Multidenom Deposit Machine) serta 506.806 EDC, QR, dan e-Commerce.
