Survei Litbang Kompas: Kepuasan Publik terhadap Layanan Polri Naik Jadi 67,6 Persen

Tingkat kepuasan publik terhadap layanan Polri tercatat meningkat menjadi 67,6 persen berdasarkan hasil survei terbaru Litbang Kompas. Angka ini naik dibandingkan tahun sebelumnya yang berada di posisi 65,1 persen.

Survei tersebut digelar pada 9 hingga 18 April 2026 dengan metode wawancara tatap muka terhadap 1.200 responden. Pengambilan sampel dilakukan secara acak menggunakan teknik pencuplikan sistematis bertingkat di 38 provinsi. Margin of error survei ini sebesar 2,83 persen dengan tingkat kepercayaan 95 persen.

Tak hanya kepuasan terhadap layanan, citra kelembagaan Polri juga mencatat kenaikan signifikan. Angkanya kini mencapai 71,5 persen, melonjak dari sebelumnya 64,4 persen. Dalam survei Litbang Kompas, kenaikan citra positif ini dikaitkan dengan meluasnya pelibatan anggota Polri sebagai ujung tombak aparat Bhayangkara negara di lapangan.

Litbang Kompas juga menggali penilaian dari responden yang pernah berinteraksi langsung dengan Polri. Hasilnya, skor kinerja profesionalitas Polri naik dari 7,76 persen menjadi 8,37 persen. Angka ini merupakan rata-rata indeks dari 20 aspek penilaian, termasuk di dalamnya pengurusan dokumen. Selain itu, sebanyak 80 persen responden menyatakan bahwa fasilitas pelayanan di kantor polisi kini terasa nyaman.

Peningkatan kepercayaan yang cukup tajam ini membawa Polri masuk ke dalam daftar lima institusi negara yang paling dipercaya publik. Menurut Survei Litbang Kompas, tingkat kepercayaan terhadap Polri bahkan dinilai relatif paling tinggi dibandingkan lembaga penegak hukum lainnya, seperti Kejaksaan Agung, Mahkamah Agung, dan KPK.